Κάθε ερώτημα πρέπει να περιλαμβάνει σύνδεσμο προς τον ιστότοπο όπου εμφανίζεται το συζητούμενο ζήτημα. Καμία δημοσίευση που περιλαμβάνει σύνδεσμο προς ιστότοπο για σχολιασμό ή επίλυση προβλήματος δεν πρόκειται να διαγραφεί ό,τι κι αν συνεπάγεται αυτό για τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης ή τις σχέσεις με τους πελάτες σας. Διαβάστε τους κανόνες δεοντολογίας πριν δημοσιεύσετε.

Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

Η καθημερινή χρήση του διαδικτύου και θέματα που θέλουμε να μοιραστούμε για αυτήν.

Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 28 Νοέμ 2015, 18:18

Καλησπέρα παιδιά!

Ψάχνω κάποιο php script ή πρόσθετο για joomla για να προσφέρω support στους πελάτες μου!
Εως τώρα γινόταν μόνο έσω email κτλ αλλά αυτό δεν είναι τόσο επαγγελματικό.

Αυτό που με ενδιαφέρει είναι να καταφράφονται όλα αυτά σαν tickets αλλά και να καταγράφει και τον χρόνο που χρειάζεται να γίνει ένα ticket!
Επίσης όλα αυτά να μπορούν να καταχωρούνται σε ένα log ανά πελάτη για να βλέπει το ιστορικό του.

Κάπως καλό είναι το Hesk.com αλλά από design είναι δράμα.
Καμια καλή ιδέα;
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την giokreta » 28 Νοέμ 2015, 18:56

θα σου προτείνω το osticket... Υπάρχει μπορείς να το συνδέσεις και με το joomla . Ρίξε μια ματιά
Άβαταρ μέλους
giokreta
Δημοσιεύσεις: 496
Εγγραφή: 12 Ιουν 2006, 11:00
Τοποθεσία: Heraklion , Нижний Новгород

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την angelis » 28 Νοέμ 2015, 20:57

Συμφωνώ για το osticket.
Άβαταρ μέλους
angelis
Star
Δημοσιεύσεις: 957
Εγγραφή: 09 Φεβ 2012, 20:19
Τοποθεσία: Βόλος

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την pcrikos » 28 Νοέμ 2015, 21:09

Ναι, έχω δουλέψει κι εγώ το osticket και ήταν βολικό.

Με μικρό κόστος ο developer σου δίνει και app για κινητό.
Άβαταρ μέλους
pcrikos
Star Star Star Star Star
Δημοσιεύσεις: 573
Εγγραφή: 07 Μαρ 2012, 07:58

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 28 Νοέμ 2015, 22:39

Πρώτη φορά το ακούω!
Επιστρέφω με νεώτερα αφού το τσεκάρω!
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 28 Νοέμ 2015, 22:49

Δεν το έστησα για να το δοκιμάσω αλλά εσείς που το έχετε δουλέψει γνωρίζετε αν:

1. Κρατάει χρόνο για να δεις πόσο χρόνο ασχολήθηκες;
2. Μπορείς να δείξεις μέσω αυτου σε κάποιον χρήστη όλο το ιστορικό support του;
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την giokreta » 29 Νοέμ 2015, 10:23

glynos έγραψε:Δεν το έστησα για να το δοκιμάσω αλλά εσείς που το έχετε δουλέψει γνωρίζετε αν:

1. Κρατάει χρόνο για να δεις πόσο χρόνο ασχολήθηκες;
2. Μπορείς να δείξεις μέσω αυτου σε κάποιον χρήστη όλο το ιστορικό support του;



Για το 2 ναι μπορείς γιατί ο κάθε χρήστης έχει λογαριασμό και μπορεί να δει τα πάντα.
Για το 1 δεν το έχω ψάξει .. Το καλύτερο που έχεις να κάνεις είναι να αφιερώσεις λίγο χρόνο και να το ψάξεις .
Άβαταρ μέλους
giokreta
Δημοσιεύσεις: 496
Εγγραφή: 12 Ιουν 2006, 11:00
Τοποθεσία: Heraklion , Нижний Новгород

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την angelis » 29 Νοέμ 2015, 10:55

Δεν το υποστηρίζει το 1.
Άβαταρ μέλους
angelis
Star
Δημοσιεύσεις: 957
Εγγραφή: 09 Φεβ 2012, 20:19
Τοποθεσία: Βόλος

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 29 Νοέμ 2015, 14:18

angelis έγραψε:Δεν το υποστηρίζει το 1.


Αντίθετα το hesk.com το κάνει αυτό και μπορείς να δεις αναλυτικά το χρόνο που έχεις σπαταλήσει σε κάθε ticket.
Πολύ βολικό όταν χρειάζεται να δεις πόσο χρόνο σπατάλησες να κάνεις κάτι για κάποιον πελάτη το οποίο μπορεί και να μην χρεώσεις στην τελική.

Ψάχνω να δω αν έχει κάπου αναλυτικά ανά όνομα πελάτη συνολικά το work time.
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 01 Δεκ 2015, 22:52

Τελικά παιδιά μάλλον κλείνω προς το hesk.com!
Απλό και λυτό (χωρίς πολλά πολλά) και με το εργαλείο εδώ: https://mods-for-hesk.mkochcs.com/ γίνεται ομορφότερο και πιο εύχρηστο για το διαχειριστή αλλά και τον τελικό χρήστη!

Τα υπόλοιπα καλούδια όπως email piping, knowledge base κτλ περιέχονται στο πακέτο! Να είναι μόνο εφαρμογή για κινητό και chat και θα ήταν υπερπλήρες!

Ενημερωτικά!
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την pcrikos » 02 Δεκ 2015, 09:30

@glynos:
Ευχαριστούμε για το τελικό σου συμπέρασμα. ;-)

Αυτό βοηθάει στο να επιλέξουμε κι εμείς κάτι στο μέλλον ;-)
Άβαταρ μέλους
pcrikos
Star Star Star Star Star
Δημοσιεύσεις: 573
Εγγραφή: 07 Μαρ 2012, 07:58

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την glynos » 02 Δεκ 2015, 22:31

Έχει βέβαια κάποιες αναπηρίες.
για παράδειγμα δεν μπορείς να έχεις user με email και κωδικό πρόσβασης ώστε ένας χρήστη με ένα λογαριασμό να βλέπει όλα τα tickets του,
Μόνο με τον κωδικό του ticket μπορεί να βλέπει κάθε φορά ένα και μόνο ticket!
http://www.slumdog.gr Your Web Best Friends
Άβαταρ μέλους
glynos
Your Web Best Friends!
 
Δημοσιεύσεις: 1153
Εγγραφή: 23 Σεπ 2008, 18:06

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την ribo1972 » 03 Δεκ 2015, 09:55

Υπάρχει και η λύση του whmcs η οποία είναι η λύση του "όλα σε ένα" και συνδέεται και με joomla.
Άβαταρ μέλους
ribo1972
Star
Δημοσιεύσεις: 878
Εγγραφή: 22 Ιουν 2014, 17:09

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την angelis » 03 Δεκ 2015, 11:21

Το whmcs είναι εφαρμογή που συνδέτε με όλα τα CMS και χρησιμοποιείτε για διαχείριση πελατών υπηρεσιών Hosting - Domain Support Client.
Άβαταρ μέλους
angelis
Star
Δημοσιεύσεις: 957
Εγγραφή: 09 Φεβ 2012, 20:19
Τοποθεσία: Βόλος

Re: Support CMS ή πρόσθετο για Joomla

ΔημοσίευσηΔημοσιεύθηκε από τον/την angelis » 03 Δεκ 2015, 11:22

Και έχει και άριστο documentation.
Άβαταρ μέλους
angelis
Star
Δημοσιεύσεις: 957
Εγγραφή: 09 Φεβ 2012, 20:19
Τοποθεσία: Βόλος

Επόμενο

Επιστροφή στoν Kαθημερινότητα στο διαδίκτυο

Συνδεδεμένα μελη

Συνδεδεμένοι: Bing [Bot]
cron